10/16公共圖書館

◎授課內容：圖書館績效指標

◎授課重點：

●圖書館績效指標分為五大項：讀者知覺、公共服務、技術服務、推廣服務、讀者服務

●其中公共服務的指標佔絕大多數，其他指標尚未確立完整

●讀者認知-讀者滿意度：以李克特五點尺度量表檢測，1分最差、5分最好

●公共服務-服務人口比率：可用兩種方法計算

(1)其服務之行政區域內的全部人口

(2)調查借閱記錄

●圖書館經費粗略可分為(1)設備費 (2)經常費

●公共服務-圖書可得率：此圖書概括所有可得圖書，但讀者不一定需要

●公共服務-讀者所需圖書之可得率：此圖書指讀者所需之圖書

●公共服務-讀者所需圖書資料之延伸可得性：

此圖書指目前不在館內，但經過一段時間或手續可取得

●公共服務-每人每年館內使用量：特指館內館藏，被外借的不算進去

●所有指標調查出來所得之數據皆須考量水平及垂直(指時間不同)之因素

●公共服務-館藏未使用率：並不等於 1-館藏使用率

●公共服務-排架正確率：可避免館藏遺失